編者按：今年，邯鄲公交迎來(lái)了成立60周年盛事，洗盡鉛華依舊蓬勃向上，在這里，有這樣一群不平凡的女性，溫柔中帶著堅(jiān)強(qiáng)，忙碌卻不失認(rèn)真，她們身材嬌小卻每天駕駛著公交車(chē)行駛在城市的大街小巷，用親切的微笑、專(zhuān)業(yè)的技能服務(wù)每一位乘客，用自己的愛(ài)心和耐心讓古城邯鄲更加溫暖，譜寫(xiě)出了一曲新時(shí)代公交發(fā)展的動(dòng)人篇章。今天又時(shí)值“三八”婦女節(jié)，在這個(gè)特殊的日子里，讓我們一起走近邯鄲公交30路線，了解公交女車(chē)長(zhǎng)“平凡”的崗位堅(jiān)守……
公交30路全程24.6公里，途經(jīng)火車(chē)站、康德商場(chǎng)、天鴻廣場(chǎng)等市內(nèi)繁華地段，路線長(zhǎng)、路況復(fù)雜，對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō)都是不小的考驗(yàn)。在三八國(guó)際婦女節(jié)當(dāng)天，小編在火車(chē)站公交樞紐站見(jiàn)到了公交30路車(chē)長(zhǎng)薄淑霞，像往常一樣，薄淑霞一邊提醒著乘客戴好口罩、上下車(chē)注意安全，一邊有條不紊地操作手中的方向盤(pán)。
1992年，23歲的薄淑霞畢業(yè)后選擇了公共交通行業(yè)，在公交2路線從事乘務(wù)工作。當(dāng)時(shí)市內(nèi)公交均為有人售票線路，2路車(chē)輛比較陳舊，但在這條線路上，她一干就是三年。初入職場(chǎng)，薄淑霞虛心向優(yōu)秀的乘務(wù)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)乘務(wù)員技能，小小的公交車(chē)廂很快成為了她展現(xiàn)自我的平臺(tái)，迅速熟悉了乘務(wù)工作，在工作中嶄露頭角，成為線路上的“優(yōu)秀乘務(wù)員”。
但薄淑霞卻始終對(duì)方向盤(pán)情有獨(dú)鐘。1995年，市內(nèi)公交線路變成無(wú)人售票，薄淑霞又迫不及待地報(bào)了名，開(kāi)始了學(xué)車(chē)生涯，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有摸過(guò)方向盤(pán)的薄淑霞來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)并不是想象中那么簡(jiǎn)單?！罢炜粗鴰煾甸_(kāi)車(chē)，但是真正摸起方向盤(pán)的那一刻，才發(fā)現(xiàn)看上去和實(shí)際操作感覺(jué)不一樣。”薄淑霞說(shuō)。當(dāng)時(shí)學(xué)車(chē)的條件比較簡(jiǎn)陋，她每天白天練完車(chē)后，晚上就偷偷地在家里練習(xí)打方向盤(pán)，一個(gè)水桶、一個(gè)臉盆、一把凳子，只要是圓形的物品，都成為了她的道具。通過(guò)大半年的刻苦訓(xùn)練，薄淑霞順利完成了駕駛證的考核，如愿以?xún)數(shù)爻蔀榱艘幻获{駛員，參與了22路、30路的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
薄淑霞駕駛的30路公交車(chē)，往返于火車(chē)站至高鐵北站公交樞紐站，交通環(huán)境復(fù)雜。其中上班族和學(xué)生居多，從火車(chē)站發(fā)車(chē)不久后就是學(xué)校，遇見(jiàn)家長(zhǎng)、學(xué)生過(guò)馬路時(shí)要慢行，還要停車(chē)讓行；乘客上車(chē)落座時(shí)車(chē)輛起步要穩(wěn)，確保所有人扶穩(wěn)坐好。車(chē)上雖然有語(yǔ)音報(bào)站，熱心的薄淑霞仍在乘客上下車(chē)時(shí)人工播報(bào)提醒乘客注意安全。靠著這份穩(wěn)重，薄淑霞已安全行車(chē)90多萬(wàn)公里，并且做到了服務(wù)無(wú)投訴，無(wú)違章違紀(jì)。
薄淑霞說(shuō)：“開(kāi)公交車(chē)關(guān)系到市民家庭的安全，所以我們的責(zé)任非常大，坐上公交車(chē)，不管你受了什么委屈，心里面有什么雜念，都要拋開(kāi)，上班的時(shí)候就要靜下心來(lái)認(rèn)認(rèn)真真地把安全做到第一位?！?/p>
在駕駛員崗位上，薄淑霞處處起到模范帶頭作用，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迎送每位乘客。她是個(gè)非常細(xì)心的人，知道老人、孕婦等乘客最怕摔、怕碰著，每當(dāng)遇到這樣的乘客她就重點(diǎn)照顧，攙扶著上下車(chē)；外地乘客不熟悉線路站點(diǎn)，她百問(wèn)不煩、到站提醒；中小學(xué)生天性活潑，她耐心引導(dǎo)提示、維護(hù)公共秩序。經(jīng)常乘坐30路的老年乘客，為了能乘坐上薄淑霞的車(chē)，寧可多等幾趟，也要乘坐她的“放心車(chē)”。薄淑霞正是憑著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，一顆真誠(chéng)的心，換來(lái)了乘客的滿(mǎn)意。
由于職業(yè)的特殊性，薄淑霞平日陪伴家人的時(shí)間很少，她也一直努力克服著女性自身和家庭角色的困難。三十多年來(lái)，薄淑霞總是把工作和乘客的利益放在第一位，自古忠孝不能兩全，2004年，母親因兩次腦出血住院 ，但路隊(duì)人員緊缺，她依然沒(méi)有請(qǐng)假去照看。薄淑霞傷心的說(shuō)：“當(dāng)我在上班時(shí)接到母親病逝的消息時(shí)，我硬是把淚水往自己的肚里咽……”
2005年春運(yùn)期間，上小學(xué)一年級(jí)的兒子放學(xué)無(wú)人接送，薄淑霞便把兒子托付給姑父，但是因老人年齡大耽誤了接孩子，當(dāng)兒子打電話對(duì)她說(shuō)：“媽媽?zhuān)闶裁磿r(shí)候過(guò)來(lái)接我呀，同學(xué)們都回家了，就剩我一個(gè)人了?！北∈缦冀蛔〉粝滦奶鄣臏I水。作為女人，作為媽媽?zhuān)跄懿恍奶酆⒆樱吭跄懿坏胗涀约旱膶氊悆鹤?？但是在春運(yùn)期間，作為公交車(chē)長(zhǎng)的她考慮更多的是：春運(yùn)客流量大，安全把乘客們送回家才是最重要的。
作為家庭的一員，她感覺(jué)愧疚，但作為一名公交人，薄淑霞覺(jué)得自豪。今年是她在公交崗位上的最后一個(gè)三八節(jié)，因?yàn)樗鸵诵萘?。薄淑霞感慨萬(wàn)千，“想象當(dāng)中這三十多年還是比較漫長(zhǎng)的，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)公交駕駛員這個(gè)職業(yè)，回首起來(lái)過(guò)得還是很快的。今年十月份我就要退休了，我還是要一如既往的和以前一樣，把我的安全工作、優(yōu)服工作和平時(shí)車(chē)輛的衛(wèi)生等工作像以前一樣做到最好?！北∈缦颊f(shuō)。
就這樣，在公交運(yùn)營(yíng)一線工作的近30多年中，見(jiàn)證了公司從人工售票的車(chē)、大通道車(chē)，到無(wú)人售票電子支付的空調(diào)車(chē)、新能源電動(dòng)公交車(chē)的發(fā)展歷程。作為邯鄲公交一線的鏗鏘玫瑰其中一員，薄淑霞有著細(xì)水長(zhǎng)流的貼心與責(zé)任，用辛勤的汗水守衛(wèi)著群眾的順利出行，貼心服務(wù)展現(xiàn)了邯鄲公交人的形象和新時(shí)代的巾幗風(fēng)采。
