人生出彩，青春有夢?！拔逅木瘛币殉蔀楫?dāng)代中國青年努力奮斗、不斷進取的形象符號，作為新時代青年必須把愛國、進步、科學(xué)的精神貫徹到工作實踐中去。在邯鄲公交隊伍里，活躍著這樣一群年輕人，他們帶著夢想與激情，在邯鄲公交各個崗位上勇于砥礪奮斗、練就過硬本領(lǐng)、錘煉品德修為，用辛勤勞動奏響一支支激昂向上的青春贊歌。
90后車長堅持真情服務(wù)贏得乘客尊重
90后的路金，是21路公交車的一名車長。參加工作兩年來，他安全運營無事故無違紀(jì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高水平的職業(yè)素養(yǎng)，贏得公司同事和市民乘客的廣泛稱贊。
在路金腦海中有一件事，讓他至今記憶猶新。
事發(fā)當(dāng)天一名喝醉酒的小伙子上車后，由于車廂內(nèi)乘客較多，路金便熱心提醒他向后方移動，方便所有乘客上下車。年輕人不但不理睬，還火冒三丈，一邊破口大罵一邊要拿出手機投訴路金。他的蠻橫行為惹怒了周圍乘客，面對乘客們的指責(zé)，小伙子惱羞成怒，拉起架勢想要動手。見此情形，路金趕忙將車平穩(wěn)?？柯愤叄⑿χ鴮θ嚦丝驼f：“感謝大家的理解，都是我的服務(wù)沒有到位，不要為了我影響情緒，給各位乘客添麻煩了?！?
小伙子被路金謙遜的服務(wù)態(tài)度所打動，最終平靜了下來。這件事過去不久，公交客服中心便陸續(xù)接到多起乘客表揚路金的電話。從那時起路金堅信：只要堅持真情服務(wù)，一定可以贏得他人尊重。
優(yōu)秀黨員將熱情與愛心灑滿車廂
齊靜靜是67路線的一名四星級車長，她常年在平凡的工作崗位上默默奉獻，用自己樂觀陽光的心態(tài)感染身邊的每一個人。短短八米長的車廂，她用熱情服務(wù)描繪自己的人生篇章。
齊靜靜始終用高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，每趟車始發(fā)站她都堅持起立服務(wù)、微笑使用迎客語。當(dāng)路人打聽乘車路線時，齊靜靜都會耐心地做好講解。如果遇到自己不了解的情況，她就幫忙詢問其他同事，想方設(shè)法為乘客排憂解難。行車途中齊靜靜會實時觀察乘客動態(tài)，提示乘客坐穩(wěn)扶好，將熱情與愛心灑滿整個車廂。
作為一名黨員，齊靜靜不僅出色的完成本職工作，還帶動其他同事共同學(xué)習(xí)進步。她利用運營間隙時間，幫助新車長學(xué)習(xí)公交期刊、交流服務(wù)經(jīng)驗，以言傳身教的方式帶動新員工提升工作水平。充分發(fā)揮出一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，用實際行動展現(xiàn)最美公交人的形象。
“戰(zhàn)疫”當(dāng)前共青團員顯擔(dān)當(dāng)
楊陽是公交旅游公司的一名政工員，開展疫情防控工作以來，她主動承擔(dān)防控信息的統(tǒng)計與宣傳，動員、心理輔導(dǎo)一線職工等工作。她勇于擔(dān)當(dāng)履職，舍小家顧大家，以實際行動展現(xiàn)共青團員嚴謹、認真、積極向上的精神風(fēng)貌，為身邊同事做好榜樣，共同進步。
疫情防控微信工作群是公司最忙碌的一個群，而楊陽就是群里最忙碌的那個人。即使在晚上十一、二點接到信息，她也會第一時間處理協(xié)調(diào)，保證訊息暢通。每當(dāng)半夜醒來，楊陽都會習(xí)慣地看下手機，這已經(jīng)成了一種本能和習(xí)慣。同時作為一名政務(wù)工作者，楊陽以高度的責(zé)任心做好、做細每一項工作。她積極溝通協(xié)調(diào)制定各類工作方案，撰寫總結(jié)等匯報材料，積極動員單位職工發(fā)動宣傳工作。她善于發(fā)現(xiàn)同事們工作中的閃光點，將大量先進事跡材料制成稿件傳播開去，鼓勵大家“比趕幫超”。
為了全身心投入工作，楊陽只能將兩個幼小的孩子托給親屬照看。楊陽有時很想他們,但又害怕和孩子們視頻，一旦接通就不再舍得掛斷。一提起孩子，她眼中都流露出對他們的虧欠。楊陽說：“作為一名共青團員，我更要起模范帶頭作用，為公交事業(yè)貢獻自己的力量。”有無數(shù)像楊陽一樣甘于奉獻的公交人，他們從點滴做起，用勤勞雙手譜寫出新時代青年的華美樂章。
平凡公交充值員如何成為群眾的貼心人
“來有迎聲，走有送聲”是公交通卡公司充值員李燦輝的服務(wù)格言。李燦輝常年在一線充值窗口工作，她對待顧客熱情禮貌，解答問題耐心細致，執(zhí)勤時經(jīng)常攙扶腿腳不便的老人上臺階、過馬路，遇到帶小孩的顧客還會幫忙照看，憑借真情服務(wù)以及高超的業(yè)務(wù)技能，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾排憂解難。
有一次打掃衛(wèi)生時，李燦輝在角落發(fā)現(xiàn)一個錢包，里面有幾百元現(xiàn)金，還有多張銀行卡、超市卡。最終她通過錢包里一張回單上的信息聯(lián)系到失主，受到這位顧客的熱烈贊揚。李燦輝在電話咨詢窗口幫助找回遺失卡上百張，為乘客節(jié)省損失上萬元。
疫情期間她自愿值班加班，每天提前一小時到崗，為辦公區(qū)域進行充分消毒。為每一名到來的乘客測量體溫、登記信息。李燦輝還和同事走進第一醫(yī)院與海翔機械廠，為白衣天使和海軍后勤工作人員們充值、換卡。
作為一名普通的充值員，李燦輝始終堅守崗位，全心全意為群眾服務(wù)。她積極參加“青年志愿者”、“進社區(qū)、進廠礦、進機關(guān)、進校園”和扶貧幫困等社會活動，用辛勤的汗水讓平凡的崗位變得不再平凡，她用一片真情為公交事業(yè)做出自己的貢獻。
“你們的健康我來守護”
疫情期間，火車站、西客站是人員密集的高風(fēng)險區(qū)域，一線工作人員的飲食安全與防護工作是重中之重。為避免人群聚集帶來交叉感染風(fēng)險，公交總公司專門組織隊伍，對火車站、西客站、運管處三處地點無償提供送餐服務(wù)。公交稽查大隊的董佳歡是這支隊伍中的一員，近三個月的時間里他不畏嚴寒，將每日需要配送的兩百余份飯菜，及時送到一線工作人員手中。
董佳歡工作時嚴格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)范，他在腦海里還原每一處細節(jié)，餐車、用具、衣物等各關(guān)鍵節(jié)點都進行消毒清潔，絕不能出現(xiàn)任何疏漏。配餐路途較遠，為使最后送達地點的工作人員吃上熱乎飯，途中董佳歡盡可能把空調(diào)溫度調(diào)到最高，用心保障每名一線人員飲食安全。
社區(qū)是疫情中最迫切需要幫助的地方。作為公交稽查大隊黨支部重點培養(yǎng)對象，董佳歡自告奮勇到王郎東社區(qū)鐵西北大街48號院協(xié)助防控工作。他特意購置消毒用品，積極參與小區(qū)消殺、值守等各項工作。此時他的孩子才剛滿一周歲，為了安全考慮他只能放棄陪伴親人。董佳歡說：“作為新時代公交人，要在為社會服務(wù)的過程中鍛煉自我，只有這樣才對得起家人的支持、企業(yè)的培養(yǎng)和乘客的信任?！?
練就過硬本領(lǐng)，踐行工匠精神
2010年，李哲開始從事公交車輛維修保養(yǎng)工作,汽車修理是一項特殊的保障工作，要在最短時間內(nèi)排除故障，用最扎實的技術(shù)使運營車輛重新上路運行。李哲坦言剛參加工作時也經(jīng)歷過不少困難?！坝幸淮螏煾底屛也鹦栋l(fā)動機的傳感器，但由于經(jīng)驗不足，這次的任務(wù)花了很長時間”他回憶道。
但師傅并沒有責(zé)備李哲，反而對他進行開導(dǎo)與鼓勵?！皬哪菚r起，我就暗下決心，一定要把車輛各個系統(tǒng)指示全部掌握。”業(yè)余時間，他開始練習(xí)拆卸各種零件，不斷向老同事請教。就這樣，他的維修技術(shù)得到一點一點提升，到了現(xiàn)在已經(jīng)是一名大師傅了。
修理車間的工作環(huán)境又比較艱苦，可是李哲卻能在艱苦條件中快樂地學(xué)習(xí)，把所學(xué)知識用于實踐。十多年來他始終堅守這個又苦又累的崗位。從點點滴滴做起，以不甘平庸的鉆勁，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值，成為保障乘客安全出行的一把“金錘子”。
公交公司有無數(shù)位像“路金、齊靜靜”一樣的青年職工，他們繼承和弘揚“五四”精神，展示當(dāng)代青年朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的精神風(fēng)貌，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮生力軍的重要作用。他們在平凡的崗位中創(chuàng)造出不平凡的青春之果，光榮屬于歷史，奮斗成就未來，讓我們共同堅定信念、開拓創(chuàng)新，向著理想譜寫出更加壯麗的青春之歌。
（與此同時，公交公司無數(shù)像他們一樣的青年職工，正以服務(wù)社會的方式來慶祝自己的節(jié)日。他們展示當(dāng)代青年朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的精神風(fēng)貌，在平凡的崗位中創(chuàng)造不平凡的成績。光榮屬于歷史，奮斗成就未來，讓我們堅定理想信念，向著理想譜寫更加壯麗的青春贊歌?。?
